CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tamin Pharma hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của Quý khách hàng, đặc biệt là các bậc cha mẹ khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn với sự minh bạch, trách nhiệm và những nỗ lực cao nhất.

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng chủ yếu để phục vụ cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Bao gồm việc đặt hàng, xác nhận, giao hàng và thanh toán.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa website.

Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch.

Chúng tôi cam kết KHÔNG thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được thực hiện thông qua các cổng thanh toán của bên thứ ba uy tín và được mã hóa an toàn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Tamin Pharma cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các đối tác trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng đến đúng địa chỉ của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi tài khoản của khách hàng không còn hoạt động trong một thời gian dài. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH TAMIN PHARMA
• Địa chỉ: Số 43B, Đường Số 14, KDC Cái Sơn – Hàng Bàng (Khu B), Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
• Số điện thoại: 0961 355 711
• Email hỗ trợ: taminpharma9@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:

• Truy cập vào trang quản lý tài khoản trên website tamin.com.vn.
• Gọi điện thoại đến hotline hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin ở Mục 4.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Tamin Pharma cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối thông tin của Quý khách hàng bằng các phương pháp kỹ thuật và quy trình quản lý tiên tiến nhất.
• Website được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi thông tin truyền tải.
• Chúng tôi có quy định nghiêm ngặt về việc truy cập thông tin của nhân viên, đảm bảo chỉ những người có phận sự mới được tiếp cận thông tin của bạn.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được chúng tôi xử lý theo các bước sau:

1. Tiếp nhận khiếu nại qua email hoặc hotline.
2. Xác minh và làm rõ vụ việc trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Phản hồi và đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và sẵn sàng đối thoại để bảo vệ quyền lợi chính đáng của bạn.